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免許更新、手続きが“スムーズに”　予約制導入で待ち時間激減

鹿児島市南栄5丁目にある交通安全教育センターでは、2026年1月から運転免許更新の手続きがウェブでの事前予約制に変わった。これまでの先着順方式から予約制に移行したことで、かつての行列は解消され、手続きがスムーズになり待ち時間が大幅に減少している。

混雑解消、一目瞭然の変化

2001年当時の交通安全センター　先着順方式による混雑が生じていた

1月15日の最初の受付時間である午前8時15分を過ぎても、センター内に混雑する場面は見られず、来場者は余裕を持って手続きを進めることができていた。

これは2001年当時の映像と比較すると歴然とした違いがある。当時は同じ場所で多くの人だかりができ、更新手続きのために長時間待つ必要があった。事前予約制への移行により、この混雑が解消されたことが一目で分かる状況となっている。

予約状況と利用者の声

交通安全教育センター（1月15日）　待ち時間は大幅に短縮されていた

県警は2025年10月からウェブでの受付を開始し、2026年1月4日から本格的に事前予約による免許の更新手続きをスタートさせた。1月15日時点での各講習の予約状況は、午前の部が100％の予約率、午後の部は若干の空きがある状態で、1日全体の予約率は約85％となっている。

新しい制度について、実際に免許を更新した人々からはさまざまな声が聞かれた。

「前に来たときより全然スムーズだった。スムーズだったから今の方がいい」と肯定的な意見を述べる人がいる一方で、「最初は『どうなのかな』『難しいのかな』と思った。前の制度が良かったかもしれないけど慣れていければ」と様子見の姿勢を示す人もいた。

また、「やりにくいですね。スマホじゃないから分からなかった」とデジタル機器に不慣れな方からは戸惑いの声も上がっている。

新たな課題と県警からのアドバイス

手続きの行列が消えた一方、新しい課題も

県警免許管理課の安山大警部は、「今のところ大きなトラブルはない」としながらも、新制度導入に伴い「電話対応に非常に時間を取られている」と新たな課題が生じていることを明かした。

特に多いのが「（通知）はがきをなくす方やパスワードを忘れる方」だという。安山大警部は「パスワードを変更する際にメモを取るなどして忘れない措置をとっていただければ」と利用者へアドバイスしている。

注意点

一方で、各警察署や幹部派出所での運転免許更新については予約制ではないため、こちらを利用する場合は従来通りの方法で手続きを行う必要がある。この点は混同しないよう注意が必要だ。

新制度はスタートしたばかりだが、多くの利用者にとって待ち時間の短縮というメリットをもたらしている。一方でデジタル機器の操作に不慣れな方々への配慮も今後の課題となりそうだ。県警では引き続き円滑な運用を目指し、利用者からのフィードバックを活かした改善に取り組んでいくことが期待される。