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ニュース・スポーツ

年度末で混雑の市役所窓口 「書かない窓口」で滞在時間減少 鹿児島市

2024年3月28日(木) 19:35

新年度に向けて入学・卒業や転勤など異動が多くなるこの時期、大混雑するのが市役所の窓口です。
しかし、鹿児島市役所では、3月から新しいシステム“書かない窓口”を導入したことで待ち時間が約半分に抑えられています。

野平美奈子記者
「この年度末の移動の時期、市役所の窓口はたいへん混雑していて、28日の待ち時間は40分となっています」

鹿児島市役所と谷山支所では、年度末の繁忙期に合わせて、窓口の受付時間を延長しています。

平日は午後7時まで、土日も午前8時半から午後5時15分まで対応しています。

3月25日の転出入、転居の手続き数は約400件で、この数は閑散期の8倍近くにもなります。

しかし、3月から申請書に記入する必要なく、全てシステム上で手続きする“書かない窓口”を導入したことで、待ち時間は例年の半分ほどに短くなっているということです。

市民課では例年の傾向から次の月曜日の4月1日が最も混雑すると予想していて、1日以外の来庁を勧めています。

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